1. Introduction
3E Emballage (ci-apres "nous", "notre" ou "la Plateforme") s'engage a proteger la vie privee de ses utilisateurs. La presente Politique de Confidentialite explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protegeons vos donnees personnelles lorsque vous utilisez notre site web 3e-emballage.com et nos services associes.
2. Donnees Collectees
Nous collectons les categories de donnees suivantes :
2.1 Donnees fournies directement
- Donnees d'identification : nom, prenom, adresse email, numero de telephone.
- Donnees de commande : adresse de livraison, ville, mode de paiement, historique des commandes.
- Donnees vendeur : nom de la boutique, description, logo, documents d'identite (dans le cadre de la candidature marketplace).
- Donnees collaborateur : nom commercial, plateforme sociale, informations de commission.
2.2 Donnees collectees automatiquement
- Adresse IP et donnees de navigation.
- Pages visitees et duree de consultation.
- Type de navigateur et systeme d'exploitation.
3. Utilisation des Donnees
Vos donnees personnelles sont utilisees pour :
- Gerer votre compte utilisateur et assurer l'authentification securisee.
- Traiter et livrer vos commandes.
- Gerer les paiements et commissions (vendeurs, collaborateurs).
- Vous envoyer des notifications relatives a votre compte et vos commandes.
- Permettre la communication via la messagerie interne.
- Ameliorer nos services et l'experience utilisateur.
- Respecter nos obligations legales et reglementaires.
- Prevenir la fraude et assurer la securite de la Plateforme.
4. Partage des Donnees
Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles. Nous pouvons partager vos donnees avec :
- Vendeurs marketplace : les informations necessaires a l'execution de votre commande (nom, telephone, adresse de livraison) sont transmises au vendeur concerne.
- Prestataires de paiement : Orange Money, Moov Money pour le traitement des transactions.
- Prestataires techniques : hebergeurs, services email, pour le fonctionnement de la Plateforme.
- Autorites competentes : en cas d'obligation legale ou de decision judiciaire.
5. Securite des Donnees
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees :
- Chiffrement des mots de passe (bcrypt).
- Communication securisee via HTTPS/SSL.
- Authentification par jetons securises (JWT) avec expiration.
- Acces aux donnees limite au personnel autorise.
- Sauvegardes regulieres des bases de donnees.
6. Conservation des Donnees
Vos donnees personnelles sont conservees aussi longtemps que necessaire pour la fourniture de nos services et le respect de nos obligations legales :
- Donnees de compte : conservees tant que le compte est actif, puis 3 ans apres sa suppression.
- Donnees de commande : conservees 5 ans a des fins comptables et fiscales.
- Journaux d'activite : conserves 1 an.
- Messages internes : conserves tant que la conversation est active.
7. Vos Droits
Conformement a la reglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles.
- Droit de rectification : corriger des donnees inexactes ou incompletes.
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos donnees dans les cas prevus par la loi.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees pour des motifs legitimes.
- Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure et lisible.
Pour exercer ces droits, contactez-nous a l'adresse : contact@3e-emballage.com
8. Cookies
La Plateforme utilise des cookies techniques necessaires au bon fonctionnement du site (authentification, preferences). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking tiers.
9. Modifications
Nous nous reservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialite a tout moment. Les modifications seront publiees sur cette page avec la date de mise a jour. Nous vous encourageons a consulter regulierement cette page.
10. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos donnees personnelles :
- Email : contact@3e-emballage.com
- Site web : 3e-emballage.com
- Adresse : Ouagadougou, Burkina Faso
